Izjava o privatnosti

AN-KA d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika i kupaca te se obavezuje da će lične podatke prikupljati, koristiti i čuvati odgovorno, transparentno i u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Ova Izjava o privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo putem web stranice www.anka.ba, u koje svrhe ih koristimo, kome ih možemo proslijediti i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korištenja web shopa i kreiranja narudžbe možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • ime i prezime;
  • adresu za dostavu i naplatu;
  • broj telefona;
  • e-mail adresu;
  • podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima;
  • podatke potrebne za izdavanje računa i izvršenje dostave;
  • IP adresu i određene tehničke podatke o uređaju i korištenju web stranice;
  • druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite prilikom komunikacije, reklamacije ili upita.

2. U koju svrhu koristimo podatke?

Prikupljene podatke možemo koristiti za:

  • obradu i realizaciju narudžbe;
  • organizaciju i praćenje dostave;
  • kontaktiranje kupca u vezi sa narudžbom;
  • izdavanje računa i druge potrebne dokumentacije;
  • obradu reklamacija, povrata i prigovora;
  • ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza;
  • sigurnost web stranice i sprečavanje zloupotreba;
  • unapređenje funkcionalnosti i korisničkog iskustva na web stranici;
  • slanje promotivnih i marketinških obavijesti kada za to postoji odgovarajuća saglasnost korisnika.

3. Online plaćanje i podaci platnih kartica

Online kartično plaćanje na web shopu www.anka.ba omogućeno je putem sigurnog Monri WebPay sistema.

Prilikom kartičnog plaćanja podaci potrebni za obradu transakcije obrađuju se u sigurnom okruženju pružaoca usluge plaćanja.

AN-KA d.o.o. ne prikuplja, ne obrađuje niti pohranjuje kompletne brojeve platnih kartica, CVV/CVC sigurnosne kodove niti druge osjetljive autentifikacijske podatke platnih kartica.

Podaci o platnoj kartici unose se i obrađuju putem sigurnog sistema za kartično plaćanje, u skladu sa sigurnosnim standardima koji se primjenjuju na kartične transakcije.

4. Kome možemo proslijediti podatke?

AN-KA d.o.o. ne prodaje niti ustupa lične podatke kupaca trećim licima u marketinške svrhe.

Određeni podaci mogu biti proslijeđeni pouzdanim partnerima kada je to neophodno za realizaciju kupovine ili ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući:

  • dostavne i kurirske službe;
  • pružaoce usluga online plaćanja, uključujući Monri Payments;
  • banke i kartične sisteme uključene u obradu transakcije;
  • pružaoce tehničkih i hosting usluga;
  • računovodstvene, pravne i druge stručne pružaoce usluga kada je to potrebno;
  • nadležne državne organe kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Takvim partnerima dostavljaju se samo podaci koji su potrebni za izvršenje konkretne usluge.

5. Zaštita ličnih podataka

AN-KA d.o.o. primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere s ciljem zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup ličnim podacima ograničen je na zaposlene i saradnike kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.

6. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u periodu propisanom važećim zakonskim, računovodstvenim i drugim obavezama.

Kada više ne postoji opravdana ili zakonska potreba za čuvanjem određenih podataka, podaci će biti izbrisani, anonimizirani ili na drugi odgovarajući način uklonjeni iz aktivne obrade.

7. Marketinške komunikacije

Promotivne poruke i obavijesti putem e-maila ili drugih elektronskih kanala šaljemo korisnicima kada za to postoji odgovarajući pravni osnov ili saglasnost.

Korisnik može u bilo kojem trenutku odustati od primanja marketinških poruka korištenjem opcije za odjavu ili kontaktiranjem AN-KA d.o.o.

8. Kolačići (Cookies)

Web stranica www.anka.ba može koristiti kolačiće i slične tehnologije kako bi pravilno funkcionisala, zapamtila određene korisničke postavke, omogućila funkcionalnost web shopa te, gdje je primjenjivo, analizirala korištenje stranice.

Više informacija o vrstama kolačića i načinu njihovog upravljanja može biti navedeno u posebnoj Politici kolačića na web stranici.

9. Prava korisnika

U skladu sa primjenjivim propisima, korisnik može imati pravo da zatraži informacije o obradi svojih ličnih podataka, pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka kada za njihovo dalje čuvanje ne postoji zakonski osnov, kao i ostvarivanje drugih prava predviđenih propisima o zaštiti ličnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti AN-KA d.o.o. putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.

10. Izmjene Izjave o privatnosti

AN-KA d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Izjave o privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim, tehničkim ili poslovnim promjenama. Važeća verzija Izjave uvijek će biti dostupna na web stranici www.anka.ba.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom ličnih podataka možete kontaktirati AN-KA d.o.o. putem podataka objavljenih na stranici
Kontakt.

“`